Digitale toegang overheidsdiensten

Donderdag 27 juni jl. was er een bijeenkomst van de gemeente Llíber over digitale toegang tot overheidsdiensten. Er is een presentatie en uitleg gegeven over hoe je in Spanje zelf zaken digitaal kunt regelen.

Voor iedereen die er niet bij kon zijn, hebben we een korte uitleg geschreven.

Identificatiesysteem

In Nederland kun je als inwoner gebruikmaken van DigiD om jouw identiteit te verifiëren bij websites en overheidsinstellingen. DigiD kan gezien worden als een soort van digitaal paspoort. Terwijl Nederland DigiD gebruikt en dat in België CSAM heet, heeft ook Spanje een systeem voor digitale toegang.

Cl@ve

Het is alleen wel een beetje anders geregeld en er zijn verschillende systemen! Het meest bekende – en handige – systeem is Cl@ve. Dit is vergelijkbaar met de DigiD. Je installeert de app Cl@ve op je telefoon en gebruikt het om toegang te krijgen tot overheidsdiensten door middel van een QR-code te scannen (cl@ve movil) of door een koppelcode (cl@ve pin).

Elke persoon die officieel in Spanje woont of zakelijk actief is kan een cl@ve aanvragen. Dit kan zowel voor Spaanse burgers als voor buitenlanders zijn.

Als je resident bent en nog de oude tarjeta residencia hebt in de vorm van een A4, moet je deze eerst omzetten naar naar de nieuwe tarjeta residencia. Dit is een klein groen pasje met op de achterkant een nummer. Dit kan via je gestor of door een afspraak te maken bij de Policia Nacional.

Certificado digital

Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van certificado digital (digitaal certificaat). Een certificado digital is een bestandje waardoor de overheidsdienst jou identificeert. Een certificado digital heb je ook nodig om toegang te krijgen tot andere applicaties zoals Cl@ve en @Firma. Een certificado digital is beveiligd met een door jou gekozen wachtwoord/ pincode.

Stap 1: Certificado digital (digitaal certificaat)

Wat is nu een digitaal certificaat, waar gebruik je het voor en hoe kom je er aan?

Wat is een certificado digital?
Een digitaal certificaat is een inlogmiddel en online identificatiemiddel welke gekoppeld is aan je NIE-nummer. Het digitale certificaat bevestigt onze identiteit op internet, zowel voor een natuurlijk persoon als voor een rechtspersoon. Het vervangt dus niet je NIE-nummer. Je hebt dit als eerste nodig, voor je ander applicaties kunt gebruiken.

Wat kun je doen met een certificado digital in Spanje?
Met een digitaal of elektronisch certificaat in Spanje kan je elk document of elke soort informatie indienen of aanvragen of digitaal ondertekenen.

Bijvoorbeeld:

1. Belastingdienst: kan toegang krijgen tot uw fiscale gegevens, aangiften indienen, documentatie, betaalkaarten, certificaten etc. aanvragen.
2. Gemeentehuizen: verkrijgen van informatie, documentatie, kwitanties, boetes, indienen van documentatie etc.
3. Sociale Zekerheid: toegang krijgen tot uw werkgeschiedenis, registratie voor de sociale zekerheid, een afspraak maken bij een arts etc.

Hoe kom ik aan een certificado digital?
Een digitaal certificaat wordt eenmalig uitgegeven en moet elke drie jaar verlengd worden. Heb je een gestor of andere dienstverlener die nu jouw belangen behartigt? Dan heeft hij/ zij al een digitaal certificaat van jou. Vraag naar het bestand en het bijbehorende wachtwoord.

Zelf certificado digital aanvragen?
Je kan het digitaal certificaat online aanvragen via de website van FNMT.

Voor velen is het een makkelijkere stap is om dit via een van de kantoren Oficina de Atención al Ciudadanía (OAC) te doen van de gemeente. Dit is vergelijkbaar met burgerzaken in Nederland. Deze kantoren vind je niet bij iedere gemeente; alleen bij grotere gemeentes zoals Benissa, Calpe en Teulada-Moraira.

Het dichtstbijzijnde kantoor OAC is in Benissa. Het ligt aan het plein schuin tegenover de basiliek.

Neem je identiteitsbewijs mee en vraag aan de balie om een certificado digital. Je zult een geldig emailadres en telefoonnummer op moeten geven. Je krijgt een document mee.

Via de email ontvang je een bevestiging en een link waar je op kan klikken om het digitale certificaat te downloaden. Via een SMS ontvang je een bevestigingscode.

Kies een pincode en sla het digitale certificaat en pincode op je computer op. Tijdens het downloaden krijg je de optie om het direct op je computer te installeren. Als je inlogt bij de overheid herkent het systeem het digitale certificaat op je computer.

Je hoeft dit niet te doen; het is optioneel. Je kan ook gebruik maken van de mobiele apps zoals Cl@ve en @Firma. Dat werkt eigenlijk veel makkelijker.

Stap 2: de applicaties gebruiken

Cl@ve is de app die je het meest zal gebruiken. Hiermee log je in bij overheidsdiensten. Download de app in de Apple Store of Google Play. De app is alleen voor residenten (groene kaart).

Open de app en accepteer de algemene voorwaarden en klik door tot je in het identificatiescherm kom.

1. Vul in het bovenste vakje je NIE-nummer in
2. Vul in het onderste vakje het ‘numero de soporte’ in. Dit is het nummer op de achterkant van de tarjeta residencia aangevuld met extra tekens. In totaal moeten er negen tekens zijn. Je vult altijd eerst een C in, gevolgd door zoveel nullen (0) als nodig om tot negen tekens te komen
3. Kies ervoor om via SMS te activeren of certificado digital. Voor certificado digital moet je het certificaat in je documenten op je telefoon zetten. Hier lees je voor Apple hoe je dat doet en hier voor Android.
4. Vul de pincode in van je certificado digital en dat is het!

@Firma is een andere app die je kan installeren. Hiermee kan je digitaal documenten ondertekenen. Het installeren van het certificado digital werkt hetzelfde.

miDGT is de app van DGT, het RDW van Spanje. Hier kan je onder andere je Spaanse rijbewijs terugvinden, de gegevens van je auto op Spaans kenteken inzien, boetes enc wanneer je naar de ITV moet. Via Cl@ve krijg je toegang tot de app.

MiCarpetaCiudadana is een soort persoonlijk dossier met jouw gegevens in Spanje. Je kan dit bereiken via de website (ook in het Engels): of de app downloaden via je telefoon. Ook hier krijg je met Cl@ve toegang tot de app.

Dit persoonlijk dossier (online of in de app) geeft je inzicht in al je gegevens en data, van verkeer tot wonen en van gezondheid tot werk. Het is een ontzettend uitgebreid systeem met heel veel informatie.

GVA Salut
Iedereen die een SIP-kaart (Securidad Social) heeft zal deze applicatie wel kennen. Dit is de gezondheidsapp van de Comunidad Valencia. Je hebt toegang tot de app via de gegevens van je SIP-kaart. Je kan er ook voor kiezen om met Cl@ve of certificado digital in te loggen en dan heb je toegang tot je gezondheidshistorie.

Als je al ingelogd ben via je SIP-kaart ga je naar het menu linksboven en kies je in het menu voor ‘Mi Salud’ en vervolgens ‘Historia de Salud Electrónica’.

Overige overheidsdiensten
Veel overheidsdiensten zijn ook bereikbaar via Sede electrónica. Dit is herkenbaar via het logo met ‘Sede electrónica, trámites online’ en een pijltje van de muisaanwijzer.

De gemeente Llíber heeft ook zo’n digitale toegang. Te bereiken via de website en dan op het logo rechtsboven klikken. Of direct via deze link: https://lliber.sedelectronica.es/info.3.

Hier vind je rechts jouw digitale dossier (carpeta electrónica) waar je toegang toe hebt na inloggen (mis datos klikken) met een certificado digital of Cl@ve (movi en pin). Je kan hier aangeven hoe je met de gemeente wilt communiceren: papier of elektronisch en via welk adres.

Je kan hier allerlei documenten inzien en aanvragen zoals bouwvergunningen, boetes, facturen en digitale post van de gemeente. Je vindt er ook aankondigingen van de gemeente terug.

Verder zijn er nog diverse portals van de overheid waar je terecht kunt, maar dat zijn er teveel om allemaal op te noemen. Met bovengenoemde kan je de meeste zaken zelf regelen of inzien.

Tot slot

Het lijkt allemaal erg veel en verwarrend en dat is het ook 😉 Spanje is aan het digitaliseren en dat kost tijd. Door de verschillende autonome regios, de provincies en de nationale overheid zijn er veel verschillende portals, apps en websites.

Onthoud dat je ALTIJD eerst het certificado digital moet aanvragen. Ofwel bij je gestor of via burgerzaken van een grote gemeente. Daarna heb je toegang tot veel overheidssystemen. Als resident heb je toegang tot nog meer overheidsdiensten via Cl@ve.

Let op: weet wat je doet als je digitaal documenten ondertekent of aanvraagt. Bij twijfel, overleg met je gestor.